Annulation de commande

I. Introduction

La politique d’annulation de Nestwooden s’applique aux commandes passées par les clients résidant en France. Elle décrit de manière concise les conditions, procédures et délais pour demander une annulation avant expédition.

II. Conditions d’annulation

• Les commandes peuvent être annulées tant qu’elles n’ont pas été expédiées.

• Toute demande doit être soumise dans les 48 heures suivant la confirmation de commande.

III. Démarche à suivre

Pour initier une annulation :

1. Contactez le service client via e-mail ou téléphone.

2. Fournissez le numéro de commande et la preuve de paiement.

3. Le service client vous confirmera si l’annulation est possible et vous expliquera la procédure de remboursement.

IV. Remboursement

• Mode : le remboursement s’effectue sur le même compte ou carte utilisée pour le paiement.

• Délai : 1 à 3 jours ouvrés selon le traitement bancaire.

• Assurez-vous que les informations bancaires sont exactes.

V. Cas particuliers

• Les annulations ne sont pas possibles si certains articles ont déjà été expédiés.

• Les demandes doivent provenir du compte ayant passé la commande.

• La politique peut être adaptée régulièrement pour plus de clarté.

VI. Service client 

Pour toute question relative à l’annulation :

Adresse : 2449B FAIRBROOK DR, NASHVILLE, TN 37214, US
Téléphone : +1 (615) 374-6136
Adresse électronique : client@nestwooden.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)