FAQ

I. Découvrir nos produits

Chez Nestwooden, chaque article d’extérieur est présenté avec une description complète et plusieurs images. Parcourez nos collections ou utilisez le moteur de recherche pour localiser rapidement ce qui vous intéresse.

II. Passage en caisse

Le processus de commande se veut rapide et intuitif : vérifiez votre panier, renseignez votre adresse de livraison et choisissez votre mode de paiement. Une confirmation vous est envoyée immédiatement après le paiement.

III. Modes de paiement sécurisés

Nous prenons en charge Visa, MasterCard, Discover et JCB. Chaque transaction est sécurisée par des systèmes de cryptage avancés afin de protéger vos données.

IV. Livraison en France

Les commandes sont préparées en 1 à 3 jours ouvrés et expédiées à votre adresse en France. Un numéro de suivi vous est fourni pour chaque expédition.

V. Frais et conditions de livraison

• Pour toute commande supérieure ou égale à 79,99 €, la livraison est offerte.

• Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais fixes de 8,99 € sont appliqués.

VI. Suivi et assistance

Vous pouvez suivre l’état de votre livraison en ligne ou contacter notre service client pour toute question relative à la livraison ou aux commandes.

VII. Gestion des comptes

L’ouverture d’un compte n’est pas obligatoire mais permet de suivre vos commandes et d’historiser vos achats.

VIII. Sécurité des données

Toutes les informations personnelles sont traitées conformément au RGPD français et exclusivement pour les besoins du traitement des commandes et du service après-vente.